производство и продажа мороженного.

бизнес-процесс, не удовлетворяющий требованиям акционеров.

• проведение аудита кросс-функционального бизнес-процесса «От заказа товара до оплаты (продажи);
• проведение аудита функционала службы коммерческого директора; должностных обязанностей сотрудников службы коммерческого директора (супервайзеры, торговые представители) на предмет соответствия стратегическим направлениям деятельности (цели, задачи, показатели деятельности, KPI), функционалу мобильного приложения, а также существующей нормативно-методической документации; 
• оценка функционала работы супервайзеров;
• разработка мероприятий по оптимизации процесса «От заказа товара до оплаты (продажи)»;
• разработка мероприятий по повышению эффективности системы управления.

• управление бизнес-процессами;
• управление по целям;
• IDEF, BPMN 2.0;
• Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK, версия 3.0;
• Lean.

• определены «узкие» места и разработаны мероприятия по оптимизации процесса «От заказа товара до оплаты (продажи)»;
• разработаны ТОП-25 мероприятий по повышению эффективности системы управления компании.