диагностика 

кросс-функционального процесса "от заявки до монтажа"

ПРедметная область

производство и ремонт насосного оборудования.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ

повышение эффективности бизнес-процесса "От заявки до монтажа".

задачи проекта

  • аудит кросс-функционального бизнес-процесса «От заявки до монтажа»;
  • анализ организационной структуры предприятия;
  • анализ функционала работы подразделений, участвующих в бизнес-процессе"
  • анализ существующих процессных (руководство по качеству, документированные процедуры) и структурных регламентов (положения о подразделениях, должностные инструкции сотрудников) предприятия;
  • анализ существующих KPI применительно к бизнес-процессу;
  • анализ функционала используемой информационно-учетной системы.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

  • управление бизнес-процессами;
  • управление по целям;
  • IDEF, BPMN 2.0;
  • Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK, версия 3.0;
  • Lean.

Результат

  • разработана архитектура (модель) и реестр бизнес-процессов верхнего уровня;
  • разработана графическая схема бизнес-процесса «От заявки до монтажа» в формате «как есть»;
  • определены «узкие» места и основные виды потерь, связанные с реализацией бизнес-процесса;
  • разработаны мероприятия по оптимизации бизнес-процесса;
  • разработана графическая схема бизнес-процесса «От заявки до монтажа» в формате «как должно быть».